Conseils de dépannage
Des pages écrites pour que vous sachiez ce que vous regardez. Le test qui identifie la panne, le geste qui ne coûte rien, la pièce réellement en cause, et le moment où il faut arrêter et appeler.
Dans un dépannage, le client qui comprend paie le juste prix. Celui qui ne comprend pas accepte ce qu'on lui dit, parce qu'il n'a pas le choix. Ces pages servent à renverser cela : chacune donne le moyen de distinguer deux pannes qui se ressemblent, et chacune nomme la pièce qu'il faut changer, parce que c'est là que les écarts de devis se jouent.
Serrurerie
Serrure 3 points : ce qu'elle protège vraiment, et ce qui la bloque
Pourquoi trois points de fermeture ne disent rien de la résistance à une effraction, comment lire les étoiles frappées dans le métal de votre propre serrure, et le repère qui vous dit s'il faut changer le cylindre seul ou la serrure entière. L'écart de prix entre les deux est considérable.
Plomberie
Chasse d'eau qui coule : trouver la cause en deux minutes
Un test avec quelques gouttes de colorant alimentaire sépare les deux pannes possibles, sans démonter quoi que ce soit. Et la méthode pour chiffrer exactement ce que la fuite vous coûte, lue sur votre compteur plutôt que sur une moyenne.
Chauffage
Purger un radiateur : froid en haut ou froid en bas, ce n'est pas la même panne
Froid en haut veut dire de l'air, froid en bas veut dire des boues, et purger un radiateur froid en bas ne sert à rien. L'ordre des radiateurs, le geste, et pourquoi il faut aller lire la pression de la chaudière juste après.
Électricité
Tableau électrique aux normes : ce qui est obligatoire, et ce qui ne l'est pas
La norme actuelle ne s'applique pas à une installation ancienne, et personne ne peut vous y obliger. La différence entre mise en sécurité et mise en conformité, les cinq points qui protègent réellement, et la question à poser devant un devis.
Pourquoi ces pages sont écrites comme cela
Trois règles que nous nous imposons ici.
- Nous donnons la méthode plutôt que le chiffre moyen. Un débit de fuite ou un temps d'intervention varient trop d'un logement à l'autre. Votre compteur et votre manomètre disent la vérité pour chez vous ; une moyenne ne dit la vérité pour personne.
- Nous disons quand il ne faut pas faire de travaux. Un radiateur qui chauffe mal est souvent un robinet bloqué, une porte qui ferme mal est souvent un réglage. Le dire nous coûte des interventions, et nous le disons quand même.
- Nous nommons ce que vous pouvez vérifier vous-même. Les étoiles frappées sur une serrure, le bouton test d'un différentiel, les chiffres du compteur d'eau. Ce sont des preuves qui ne dépendent pas de notre parole.
Certaines de ces vérifications vous éviteront de nous appeler, et c'est assumé. Quelqu'un qui a remis lui-même de la pression dans sa chaudière un dimanche soir se souvient de l'endroit où il a lu comment faire.
Une urgence maintenant ?
Notre standard décroche jour et nuit, week-end et jours fériés. Le prix est annoncé avant le déplacement, et le devis écrit vous est remis avant que le travail ne commence.