Nous contacter
Un numéro qui décroche à toute heure, et un rappel si vous préférez laisser votre numéro.
Par téléphone, tout de suite
C’est le chemin le plus court, et de loin. Un standardiste prend votre appel, vous décrivez ce qui se passe, et il cherche le technicien libre le plus proche de votre adresse. Vous repartez de cet appel avec trois choses : le créneau réel, le prix applicable, et le prénom de la personne qui vient.
Le numéro répond 24 heures sur 24, sept jours sur sept, dimanches et jours fériés compris. L’appel est gratuit.
Se faire rappeler
Si vous ne pouvez pas parler maintenant, laissez votre numéro. Nous vous rappelons, et vous n’avez rien d’autre à remplir : ni adresse, ni courriel, ni mot de passe.
Ce qui fait gagner du temps pendant l’appel
- L’adresse exacte, avec l’étage, le code de la porte et le nom sur la boîte aux lettres. C’est ce qui fait la différence entre arriver et chercher.
- Ce que vous voyez, dans vos mots : l’eau qui coule, la porte qui ne s’ouvre plus, le disjoncteur qui saute, le radiateur froid. Aucun terme technique n’est attendu.
- Depuis quand, et si cela s’aggrave. Une fuite qui grossit et une fuite stable n’appellent pas la même urgence.
- Ce que vous avez déjà fait : eau coupée, courant coupé, radiateur purgé. Cela évite de refaire le geste sur place.
Ce que nous réparons
Quatre métiers, une seule maison et un seul numéro : la serrurerie, la plomberie, l’électricité et le chauffage. Quand une panne en cache une autre, par exemple de l’eau entrée dans une boîte de dérivation, le plombier et l’électricien arrivent dans la même maison, et le diagnostic va beaucoup plus vite.
Où nous intervenons
Paris et l’Île-de-France, Lyon et le Rhône, Lille, Arras et leurs alentours. Ce n’est pas depuis le centre que part le technicien : c’est celui qui est le plus proche de votre commune. La carte de nos communes indique le secteur de chacune, et la grille tarifaire est la même partout.
Le prix, et quand il est annoncé
Le déplacement avec diagnostic est à 47 €**. La réparation, elle, dépend de la panne : vous avez une estimation au téléphone, puis un devis écrit sur place avant le premier geste. Rien ne commence tant que vous ne l’avez pas accepté, et tout est couvert par notre garantie de 1 an, pièces et main-d’œuvre.
Une réclamation, une facture, un document
Tout passe par le même numéro, 09 72 23 33 20, à toute heure. Une réclamation est transmise le jour même à la direction. Les coordonnées complètes de l’entreprise figurent sur le devis et sur la facture, et les voies de recours sont décrites dans les mentions légales.
Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires par téléphone, ni avant une intervention. Si un appel vous le demande en notre nom, raccrochez et rappelez-nous au numéro ci-dessus.